Queremos que cada compra seja uma experiência de confiança. Conheça as condições e o processo para troca ou devolução de produtos Four Skin.
Segurança
Compre com confiança sabendo que eventuais problemas têm solução.
Transparência
Regras claras antes, durante e depois da compra. Sem surpresas.
Cuidado
Um bom atendimento pós-venda é parte da experiência Four Skin.
Prazo — A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do produto — O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original preservadas.
Comprovante de compra — A nota fiscal ou confirmação do pedido é indispensável para dar andamento ao processo.
Passo a passo
Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução por um dos nossos canais de atendimento.
Nossa equipe verifica se o produto atende às condições estabelecidas e orienta os próximos passos.
O produto deve ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe, preferencialmente na embalagem original.
Após o recebimento e conferência, realizamos a troca por outro produto, o reembolso ou a concessão de crédito na loja, conforme o caso.
Produto recebido com defeito de fabricação: troca ou devolução sem qualquer custo adicional.
Tamanho incorreto: troca possível dentro do prazo, desde que o produto esteja sem uso e com etiquetas.
Dica:
Guarde a embalagem e a nota fiscal até ter certeza de que o produto atendeu às suas expectativas. Em caso de qualquer problema, entre em contato o quanto antes, isso agiliza todo o processo.
Nossa equipe está disponível para orientar você em cada etapa do processo.
